Apoyo Telefónico: Contamos con un equipo especializado en atención telefónica que le brinda solución a sus dudas y apoyo prioritario frente a inconvenientes de funcionamiento o manejo que se le puedan presentar en su labor. La mesa de respuesta de HELISA le atiende en el horario de 7a.m. a 7p.m. de lunes a viernes y de 9a.m. a 1p.m. los días sábado.

Soporte Virtual: Bajo supervisión y solicitud del cliente, podemos acceder a su computador desde nuestras instalaciones para revisar el funcionamiento del mismo, hacer reinstalaciones o solucionar inconvenientes que requieran de este tipo de visita virtual, agilizando y mejorando la oportunidad en el servicio. La Póliza vigente le otorga hasta 5 accesos remotos de máximo 20 minutos cada uno.

Descuento del 20% en visitas de Soporte Técnico Presencial: La Póliza de Apoyo Técnico y Actualizaciones del Software Helisa le otorga prioridad en la asignación de citas presenciales, además de un descuento adicional del 20% sobre el valor actual de la hora de soporte presencial o virtual.

Descarga de Actualizaciones: La Empresa coloca a disposición de los clientes con Póliza vigente, las actualizaciones a los programas que correspondan a la misma versión que estos poseen. Dichas actualizaciones están disponibles en la página Web , los cambios de versiones que generen visitas técnicas se cotizarán con el respectivo descuento.

Comunicación permanente: A través del Boletín Electrónico, el Blog Helisa y nuestra Página web, mantenemos contacto permanente con todos los usuarios para que estén al día con las actualizaciones, los nuevos decretos, los cursos y los eventos que realizamos, tanto virtuales como presenciales.

Descuento del 10% en nuestro Centro de Capacitación: El cliente con Póliza vigente obtiene un descuento del 10%, en los cursos que se realizan directamente en nuestra sede de capacitación, en los cursos virtuales y puede ingresar a las trasmisiones en directo o en diferido que se realizan a través de nuestra página de Internet con múltiples temas de interés.